LES GESTES DEFENSIFS QUI SAUVENT

• Préparez vos équipes à gérer les situations de tension et d’agression

• Les entreprises accueillant du public sont particulièrement vulnérables.

  Former vos équipes, c’est leur fournir des repères clairs pour prévenir, désamorcer et se protéger lors de crises.

• Demander des informations

POURQUOI CETTE FORMATION EST-ELLE NÉCESSAIRE ?

• Les conflits en entreprise ne se manifestent pas toujours de manière prévisible. Ils surgissent, montent et peuvent parfois exploser.

• Sans une préparation adéquate, les salariés réagissent sous pression, ce qui peut donner lieu à des comportements inappropriés, voire dangereux.

• Cette formation a été conçue pour offrir des solutions simples, concrètes et immédiatement applicables.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l’issue de cette journée de formation, les participants seront capables de :

• Identifier les signaux d'alerte liés à la montée en tension.

• Adapter leur posture et leur communication en fonction du contexte.

• Comprendre le cadre légal de la légitime défense.

• Appliquer des gestes défensifs simples.

• Se mettre en sécurité et protéger autrui.

CONTENU DE LA FORMATION

• Cadre légal

• Responsabilités en entreprise

• Légitime défense : conditions et limites

• Proportionnalité et nécessité

• Études de cas pratiques

Communication de crise :

• Comprendre les mécanismes de l’agressivité

• Posture, distance, contact visuel, ton de la voix

• Techniques verbales de désescalade

Gestes défensifs de base :

• Position de protection

• Démarches sécurisées

• Dégagements simples

• Mise en sécurité